Bratislava 28. apríla (TASR) – Klienti súkromnej zdravotnej poisťovne Dôvera sú najviac spokojní so zdravotnou starostlivosťou vo fakultnej nemocnici v Martine a vo všeobecnej nemocnici v Starej Ľubovni. V rámci špecializovaných zdravotníckych zariadení sa pacienti najlepšie cítia v Kardiocentre Nitra, v kategórii ostatných zdravotníckych zariadení najlepšie skončilo Mammacentrum sv. Agáty ProCare v Banskej Bystrici.

"Vyhodnotili sme takmer 4000 dotazníkov od našich poistencov, ktorí boli vlani hospitalizovaní. Výsledky nášho prieskumu preto považujem za relevantné, podmienky v nemocniciach nemohol hodnotiť ten, kto v nich nebol," povedal dnes na tlačovej konferencii v Bratislave generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera Martin Kultan.

Najhoršie ohodnotenou fakultnou nemocnicou sa stala prešovská, zo všeobecných nemocníc sú pacienti najviac nespokojní so Svetom zdravia – Žiar nad Hronom a Banská Štiavnica. Najhorším špecializovaným zdravotníckym zariadením sa podľa hodnotení stal Národný onkologický ústav Bratislava. V kategórii "ostatné zariadenia" skončila na poslednom mieste Nemocnica s poliklinikou Gelnica PRO VITAE.

Pacienti hodnotili lôžkové zdravotnícke zariadenia známkami ako v škole, najlepšou známkou bola jednotka, najhoršou päťka. "Všetky nemocnice si od pacientov vyslúžili priemernú známku 1,7," informoval Kultan. Na svoju hospitalizáciu mali kritickejší pohľad poistenci vo veku 18 až 37 rokov, starší poistenci boli k oddeleniam zhovievavejší a ich známky boli podľa Kultana výrazne lepšie. V hodnotení dávali prísnejšie známky ženy než muži. Pokým priemerná známka u mužov bola 1,61, u žien 1,71. V hodnotení boli prísnejší aj rodičia, ktorí vyplňovali dotazníky za svoje hospitalizované deti.

Pacienti sú podľa prieskumu v nemocniciach najmenej spokojní s kvalitou stravy, naopak, dlhodobo je najlepšie hodnotené správanie lekárov k pacientom.

"Na výsledky prieskumu budeme pozerať pri podpisovaní zmlúv s poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti," uviedol Kultan. Medzi najlepšie ohodnotené lôžkové zariadenia rozdelí zdravotná poisťovňa 50.000 eur. Podrobné informácie o výsledkoch prieskumu záujemcovia nájdu na webstránke zdravotnej poisťovne.

Prieskum robí medzi svojimi poistencami aj Union zdravotná poisťovňa. Po návrate z hospitalizácie sa s nimi spojí telefonicky. "Dovoláme sa asi 60 percentám z nich," povedala pre TASR hovorkyňa zdravotnej poisťovne Judita Smatanová. Presný počet zúčastnených ľudí bližšie nekonkretizovala.

Z telefonického prieskumu podľa nej vyplýva, že poistenci sú najviac spokojní so Špecializovanou nemocnicou sv. Svorada, n.o., v Nitre, Nemocnicou sv. Michala, a.s., v Bratislave a Nemocnicou Snina, s.r.o. Poistenci sa v nemocniciach, v ktorých sú hospitalizovaní, najčastejšie sťažujú na stravu, ubytovanie či nedostatočné informácie od zdravotných sestier o ďalšom postupe pri domácej liečbe.

"Výsledky indikátorov kvality využívame pri stanovovaní výšky úhrady u vybraných druhov poskytovateľov zdravotnej starostlivosti," dodala.

Štátna Všeobecná zdravotná poisťovňa sa k téme zatiaľ nevyjadrila.