Prezidentské voľby 2024
Najnovšie správy
V prípade, že obchodná inšpekcia dostane návrh, osoba poverená riešiť spor touto formou skúma, či obsahuje všetky zákonom stanovené náležitosti.
U nás sa týmto sporom venuje Slovenská obchodná inšpekcia.
V poslednom čase sa zaoberalo rôznymi prípadmi.
Zákonný nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu vzniká len vtedy, keď spotrebiteľ zakúpil tovar prostredníctvom zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Pri nákupoch na diaľku spotrebitelia môžu za istých okolností do 14 dní od zmluvy odstúpiť. Dodržaná však musí byť však primeraná starostlivosť o tovar.
Výmena či späťvzatie nevhodne zakúpeného tovaru je v tomto prípade dobrovoľným rozhodnutím predávajúceho, na ktoré spotrebiteľ nemá zákonný nárok.
Povinnosti predávajúcich v reklamačnom konaní upravuje Občiansky zákonník a zákony o ochrane spotrebiteľa a o priestupkoch.
Ako správne postupovať pri reklamáciách alebo v prípade nespokojnosti nákupu cez zľavový portál?
Ak ste si v zahraničí kúpili chybný výrobok, môžete vďaka európskemu konaniu vo veciach s nízkou hodnotou sporu prostredníctvom troch jednoduchých krokov požiadať o vrátenie svojich peňazí.
Nie je tiež na škodu, aby poškodený spravil fotky či videozáznam priamo na mieste a zachytil tak nedostatky, na ktoré sa sťažuje.
