V prípade, že turista nie je spokojný s vybavením reklamácie zo strany CK po návrate z dovolenky, alebo mu nevyhovuje výška odškodnenia, môže sa obrátiť na súd.
Rozhodujúce je, či výrobok spĺňa kritériá, ktoré sú uvedené na jeho obale. Ide hlavne o dobu spotreby, minimálnu trvanlivosť alebo prípady, ak je výrobok pokazený.