Bratislava 11. januára (TASR) - Po Vianociach a výpredajoch museli logistické firmy opäť zvládnuť aj spätnú, teda reverznú logistiku. Naspäť k obchodníkom totiž putujú nevhodné darčeky alebo nesprávne veľkosti výrobkov. Ako informovala spoločnosť Kuehne+Nagel Slovensko, vratky môžu dosiahnuť aj vyše 30 % z celkového objemu logistických operácií.

Najviac vratiek generuje móda, obuv a doplnky, ale aj spotrebná elektronika, nízky objem je v prípade nábytku. „Vratky v sektore e-commerce sú bežné a môžem potvrdiť, že po Vianociach sa ich objem mierne zvyšuje. V číselnom vyjadrení je to celkovo do 20 %, no bežne počas roka tvorí reverzná logistika od 10 do 15 % objemu operácií,“ uviedol manažér kontraktnej logistiky v Kuehne+Nagel Slovensko Rastislav Jány.

V sektore automotive podľa neho objem reverznej logistiky v tomto čase neprekročí 10 %. Obvykle sú to jednotky percent. „Spätné toky v B2B segmente, teda vrátenie, výmena dielov, repasovanie komponentov a podobne sú pre dílerov vozidiel a servisy takisto prevádzkové náklady,“ priblížil odborník.

Z pohľadu IT a procesov je podľa spoločnosti reverzná logistika porovnateľná s bežným príjmom tovaru, hoci ten neprichádza od biznisového partnera, ale od jeho zákazníka. Výzvou je automatizácia procesov a štandardizácia, napríklad včasné vylistovanie tovarov, ktoré sa už nepredávajú, ale zbytočne figurujú v systéme.

„Pri dizajne procesov je vhodné nazrieť do štruktúry objednávok a správne nastaviť procesnú logiku. Tá by nemala byť uzavretá voči zmenám. Sú odvetvia, v ktorých je zmena skôr pravidlom ako výnimkou. Ak sú procesy racionálne nastavené a flexibilné, sú zároveň rezistentné a ani pandémia ochorenia COVID-19 nemusí byť prekvapením,“ dodal Jány.

Skupina Kuehne+Nagel so sídlom vo Švajčiarsku je približne s 85.000 zamestnancami takmer na 1300 miestach takmer v sto krajinách jedným z popredných svetových poskytovateľov logistiky. Je svetovou jednotkou v leteckej a námornej logistike, silné postavenie má v cestnej a kontraktnej logistike.