Banská Bystrica 9. októbra (TASR) - Vestibul Mestského úradu (MsÚ) v Banskej Bystrici prešiel modernizáciou a jeho súčasťou je aj nový vyvolávací systém, ktorý radnica spustí od pondelka (12. 10.). Bude sa využívať pri poskytovaní služieb matričného úradu, ohlasovne pobytu, ako aj klientskeho centra. Pomôže zjednodušiť orientáciu verejnosti, obmedziť tvorbu radov a zabezpečiť prehľadné poradie čakajúcich. TASR o tom v piatok informovala hovorkyňa primátora Zdenka Marhefková.

„Nový systém pomôže obmedziť vytváranie radov pred jednotlivými pracoviskami, zvýši komfort klientov a zabezpečí prehľadné a spravodlivé dodržiavanie poradia. Zároveň poskytne ľuďom väčšie súkromie pri vybavovaní ich požiadaviek a prispeje i k zlepšeniu pracovných podmienok našich zamestnancov. Veríme, že vďaka nemu bude poskytovanie služieb verejnosti plynulejšie a efektívnejšie,“ konštatovala prednostka MsÚ Marica Koreňová.

Systém zároveň poskytne lepší prehľad, údaje o vyťaženosti jednotlivých pracovísk a čakacích lehotách. Získané údaje bude možné využiť pri ďalšom nastavovaní služieb a personálnych kapacít tak, aby bolo vybavovanie záležitostí obyvateľov čo najefektívnejšie. Systém je pripravený i na ďalšie rozšírenie a v budúcnosti môže umožniť napríklad objednanie sa na konkrétny termín či elektronickú rezerváciu návštevy úradu.

„Obyvatelia si po príchode na MsÚ vyberú na dotykovej obrazovke službu, ktorú potrebujú vybaviť. Dostanú poradový lístok a následne môžu počkať vo vestibule, pohodlne si sadnúť, kým na informačných obrazovkách neuvidia svoje číslo a pracovisko, ku ktorému majú pristúpiť,“ doplnil vedúci odboru informatizácie a digitalizácie magistrátu Alexander Hlavatý.

Náklady na inštaláciu vyvolávacieho systému, jeho nastavenie a zaškolenie pracovníkov predstavujú približne 16.000 eur. Vo vestibule pribudli dva televízne displeje a jeden dotykový kiosk na výber služby a tlač lístka s poradovým číslom. Systém obsluhuje 18 pracovísk na prízemí MsÚ v rámci klientskeho centra a matričného úradu.