Berlín 22. decembra (TASR) - Osamelosť je naďalej jedným z hlavných dôvodov, prečo ľudia v Nemecku vyhľadávajú telefonické poradenské služby, uviedol predseda celoštátnej pracovnej skupiny pre telefonické poradenstvo Ludger Storch. TASR o tom informuje podľa nedeľňajšej správy agentúry DPA.

"Často počúvame frázy ako: Celý deň som s nikým nerozprával," povedal Storch. Mnoho ľudí podľa neho stratilo sociálne kontakty počas koronavírusovej pandémie a dodnes si nevybudovali žiadne nové.

Približne 1,2 milióna ľudí v Nemecku v tomto roku telefonicky vyhľadalo poradenskú službu, čo je približne rovnaký počet ako v roku 2023, tvrdí Storch, ktorý vedie telefonické poradenstvo v Bochume.

Ľudia vyhľadávajú poradenstvo aj prostredníctvom emailu alebo chatovacej platformy. Poradenské služba v tomto roku zaznamenali viac ako 45.000 kontaktov prostredníctvom emailu a 39.500 prostredníctvom chatu, čo je približne o 3000 viac ako v predchádzajúcom roku. Dôvodom je, že súčasnosti ponúka chatové poradenské služby viac zamestnancov, píše DPA. V Nemecku pracuje v oblasti telefonického poradenstva približne 7700 dobrovoľníkov.

Okrem osamelosti sú najčastejšími problémami ľudí vyhľadávajúcich poradenské služby rodinné problémy, ako napríklad konflikty medzi partnermi alebo s deťmi, vysvetľuje Storch. "Mnoho ľudí volá viackrát v určitých intervaloch a chcú diskutovať o tom, ako sa ich problém vyvinul," uviedol.

Približne tretina ľudí, ktorá vyhľadáva poradenstvo, tvrdí, že trpí depresiou alebo iným psychickým ochorením. Konverzácie s pracovníkmi poradenstva sa často týkajú aj myšlienok na samovraždu, píše DPA. Volajúci často hovoria aj o súčasnej globálnej situácii, ktorá má podľa Storcha vplyv na ich nálady, sú touto témou zaťažení a skľúčení.