Martin 23. septembra (TASR) - Mestský úrad v Martine spustil do prevádzky nového interaktívneho hlasového asistenta, ktorý má výrazne zjednodušiť a zrýchliť komunikáciu občanov s úradom. Ako TASR informovala hovorkyňa mesta Zuzana Jenigár, služba je občanom dostupná počas pracovných hodín na Mestskom úrade Martin na telefónnom čísle 043/4204 444.

„Nový systém umožňuje volajúcim jednoduchým spôsobom spojiť sa s príslušným oddelením podľa predmetu ich požiadavky. Občan je pri telefonáte navigovaný prostredníctvom hlasových pokynov a voľby kláves, vďaka čomu sa rýchlo a bez zbytočného prepájania dostane k správnej informácii alebo kompetentnému pracovníkovi,“ uviedla hovorkyňa.

Zavedenie hlasového asistenta prináša podľa samosprávy viacero prínosov ako úsporu času a zvýšenie komfortu volajúcich, ktorí získajú jasnú a prehľadnú navigáciu. Systém zároveň automatizuje triedenie hovorov a odbremeňuje zamestnancov od jednoduchých úloh, čím prispieva k efektívnejšiemu chodu úradu. „Uvoľnené kapacity pracovníkov môžu byť využité na riešenie zložitejších podnetov, čo v konečnom dôsledku zvyšuje kvalitu poskytovaných služieb,“ doplnila Jenigár.